Przygotowanie pacjenta do wizyty
Pacjent dostaje link i w około 5–10 minut rozmowy z asystentem AI — głosem albo na czacie — opowiada, z czym przychodzi. Lekarz przed wizytą czyta uporządkowany raport, który pacjent sam sprawdził i zatwierdził.Pacjent przed wizytą rozmawia z asystentem AI, a lekarz dostaje raport, który pacjent sam zatwierdził.
Problem
Badania z Polski i innych krajów pokazują podobny obraz: mało czasu, dużo dokumentacji i sprawy pacjenta, które nie zawsze padają w gabinecie.
10,3 min
średnio trwała wizyta u lekarza POZ
ok. 28%
czasu porady zajmowały dokumentacja i administracja
11 s
mijało, zanim lekarz przerwał pacjentowi
4 z 35
pacjentów poruszyło na wizycie wszystkie swoje sprawy
76%
pacjentów przyjmowało leki inaczej, niż zapisano w dokumentacji
27%
czasu w przychodni lekarze spędzali bezpośrednio z pacjentem
Dane dotyczą opieki ambulatoryjnej w ogóle, nie DocPrep. Pełne opisy, ograniczenia badań i inne wyniki — w sekcji Co mówią badania.
Jak to działa
Pacjent przygotowuje się w domu, w swoim tempie. Lekarz dostaje informacje, które pacjent sam sprawdził i zatwierdził.
Przy umawianiu wizyty panel tworzy osobisty link do przygotowania. Rejestracja przekazuje go SMS‑em lub e‑mailem albo pokazuje kod QR do zeskanowania.
Asystent AI pyta o powód wizyty, objawy i ich przebieg, leki, alergie, choroby przewlekłe i pytania do lekarza. Pacjent może też pisać albo wypełnić formularz samodzielnie.
Widzi podsumowanie rozmowy, poprawia je i uzupełnia. Raport trafia do lekarza dopiero po zaznaczeniu zgody, która wymienia lekarza i placówkę.
Przed wizytą lekarz widzi raport w panelu i w PDF. Gdy czegoś brakuje, wysyła pytania uzupełniające — pacjent odpowiada w rozmowie albo pisemnie i zatwierdza nową wersję.
Funkcje
Pacjent, lekarz i rejestracja widzą tylko to, czego potrzebują.
Dla pacjenta
Pacjent przygotowuje się w domu, kiedy ma czas — w przeglądarce telefonu lub komputera.
Dla lekarza
Zamiast notatek z rozmowy — uporządkowane informacje, które pacjent sprawdził i zatwierdził.
Dla rejestracji
Rejestracja widzi status przygotowania każdej wizyty — bez dostępu do treści medycznych.
Bezpieczeństwo i prywatność
Opisujemy tylko to, co system rzeczywiście robi. Szczegóły rozwiniesz przy każdym punkcie.
Każdy raport zawiera informację, że powstał z danych zatwierdzonych przez pacjenta i nie stanowi diagnozy, oceny pilności ani zalecenia medycznego.
Asystent zbiera informacje od pacjenta. Nie diagnozuje, nie zaleca leczenia i nie ocenia pilności — to pozostaje zadaniem lekarza.
Pacjent zaznacza osobną zgodę, w której widzi nazwisko lekarza i nazwę placówki. Pole nie jest zaznaczone z góry, a bez niego lekarz nie zobaczy raportu.
System przechowuje imię i nazwisko pacjenta, telefon lub e‑mail (do wysłania linku) i opcjonalnie datę urodzenia. Nie prosimy o numery identyfikacyjne ani adres.
Rejestracja i administrator widzą tylko, czy raport udostępniono. Lekarz widzi udostępnione raporty swoich wizyt oraz, w sekcji „Historia”, objawy z wcześniejszych udostępnionych raportów tego pacjenta w tej placówce (zgoda to obejmuje).
DocPrep działa na serwerze wybranym przez placówkę — własnym albo wynajętym — i tam są przechowywane dane pacjentów i raporty.
Rozmowę prowadzi asystent zewnętrznego dostawcy AI: ElevenLabs albo OpenAI, do wyboru przy wdrożeniu. Dostawca przetwarza głos pacjenta w trakcie rozmowy i jej zapis tekstowy (przy ElevenLabs nagranie głosu nie jest zapisywane), a także pytania lekarza, podsumowanie wcześniejszej rozmowy lub raportu, nazwisko lekarza i termin wizyty. DocPrep nie przekazuje mu imienia, nazwiska ani danych kontaktowych pacjenta.
Pacjent może sam wycofać udostępnienie w aplikacji, dopóki link jest ważny, a później przez rejestrację, po potwierdzeniu tożsamości. Zmiana lekarza wizyty automatycznie cofa zgodę.
Link działa tylko dla jednej wizyty i wygasa — domyślnie z końcem dnia wizyty, najpóźniej 30 dni po niej. Gdy pacjent go zgubi, rejestracja tworzy nowy, a poprzedni przestaje działać. Jeśli pacjent już wcześniej otworzył link, rejestracja nie widzi nowego — trafia on do pacjenta tylko SMS‑em lub e‑mailem, na numer albo adres zapisany w systemie. SMS‑y i e‑maile z linkiem nie zawierają treści medycznych ani nawet nazwiska lekarza czy specjalizacji.
Otwarcie linku przez pacjenta, zatwierdzenie raportu, każde wyświetlenie i pobranie PDF przez lekarza oraz wycofanie zgody trafiają do zakładki „Aktywność” wizyty — bez treści medycznych.
Zapisy rozmów są usuwane automatycznie 30 dni po przetworzeniu (okres można zmienić); raport zostaje. Przy ElevenLabs rozmowa jest usuwana u dostawcy zaraz po przetworzeniu. OpenAI nie udostępnia usuwania — może przechowywać rozmowę do 30 dni w celu wykrywania nadużyć, chyba że placówka uzgodni z OpenAI brak przechowywania danych (tzw. Zero Data Retention).
Po potwierdzeniu tożsamości pacjenta administrator usuwa jego dane z systemu. Przy ElevenLabs DocPrep zleca też usunięcie jego rozmów u dostawcy; przy OpenAI obowiązuje opisany wyżej okres przechowywania u dostawcy.
Dowody z badań
Zebraliśmy recenzowane badania i raport NIK o czasie wizyty, komunikacji z pacjentem i zbieraniu informacji przed wizytą — z dokładnymi liczbami, cytowaniami i ograniczeniami każdego z nich.
Opisują uporządkowane zbieranie wywiadu przed wizytą i komunikację lekarza z pacjentem w ogóle, w różnych krajach i systemach ochrony zdrowia. Ich wyniki nie muszą przenosić się na DocPrep ani na polskie warunki. DocPrep nie był przedmiotem badań klinicznych.
100%
kompletność informacji przesiewowych w dokumentacji po cyfrowym wywiadzie przed wizytą (mediana), wobec 46,9% przy standardowej opiece
Pilotaż: 43 osoby, poradnie w Niemczech. Wyników leczenia nie mierzono.
Roemer i in., BMC Health Serv Res 2026 (otwiera się w nowej karcie)[9]
92,7%
z 5321 zaproszonych pacjentów w pełni wypełniło cyfrowy wywiad przed pierwszą wizytą
Ortopedia w Holandii, bez grupy kontrolnej; autorzy powiązani z producentem narzędzia.
Craamer i in., JMIR Med Inform 2024 (otwiera się w nowej karcie)[11]
+0,2
problemu więcej rozpoznawano średnio na wizytę, gdy pacjent wcześniej spisał swoje sprawy (+0,5 ze szkoleniem lekarzy)
857 pacjentów w Wielkiej Brytanii. Wizyty wydłużyły się o 0,9–1,9 min.
−28,7%
czasu konsultacji u specjalisty, gdy pacjent wcześniej rozmawiał z chatbotem AI (3,1 wobec 4,4 min)
2069 pacjentów w Chinach, bardzo krótkie wizyty; chatbot stawiał też wstępną ocenę, czego DocPrep nie robi.
Badania formularzy, cyfrowego wywiadu i chatbotów do zbierania informacji od pacjenta (w tym jedno z udziałem ochotników, nie pacjentów).
33 RCT
Metaanaliza 33 badań randomizowanych (8244 pacjentów) wykazała, że materiały pisemne lub coaching zachęcające pacjenta do zadawania pytań przed konsultacją zwiększały liczbę zadawanych pytań i satysfakcję z wizyty w niewielkim, ale istotnym statystycznie stopniu, bez istotnej zmiany długości konsultacji. Autorzy ocenili te korzyści jako niewielkie. Nie stwierdzono istotnego wpływu na lęk ani wiedzę pacjentów.
Ograniczenia: Najwyższy poziom dowodów w tym zestawieniu, ale badania miały zróżnicowaną jakość, a interwencje były papierowe lub w formie coachingu, nie AI.
+0,2
W randomizowanym badaniu w brytyjskich przychodniach (857 pacjentów) formularz, w którym pacjent przed wizytą spisywał swoje sprawy, pozwolił zidentyfikować więcej problemów: średnio +0,2 na wizytę (przy 1,7 w grupie kontrolnej), a +0,5 w połączeniu ze szkoleniem lekarzy. Pacjenci wypełniający formularz byli też nieco bardziej zadowoleni z głębi relacji z lekarzem. Wizyty trwały jednak dłużej: o 0,9 min z samym formularzem i o 1,9 min przy obu interwencjach.
Ograniczenia: Dobry, wieloośrodkowy projekt. Efekt jest umiarkowany, a wizyty się wydłużyły — badanie nie wskazuje oszczędności czasu.
100%
W małym randomizowanym badaniu pilotażowym (43 dorosłych z podwyższonym ryzykiem zapalnej choroby reumatycznej; poradnie reumatologiczne, dermatologiczne i ortopedyczne w Niemczech) cyfrowy wywiad wypełniany przez pacjenta przed wizytą, z gotowym do skopiowania podsumowaniem dla lekarza, zwiększył kompletność wcześniej określonych informacji przesiewowych w dokumentacji: mediana wyniosła 100% wobec 46,9% przy standardowej opiece. 41 z 43 pacjentów (95,3%) zadeklarowało gotowość wypełniania takiego kwestionariusza przed kolejnymi wizytami. Badanie mierzyło kompletność dokumentacji, nie wyniki leczenia.
Ograniczenia: Bardzo mała próba i wąski kontekst przesiewowy. Kompletność oceniał zaślepiony recenzent; wyników klinicznych nie mierzono.
Roemer i in., BMC Health Serv Res 2026 (otwiera się w nowej karcie)[9]
−28,7%
W randomizowanym badaniu w dwóch szpitalach w Chinach (2069 pacjentów, 111 specjalistów) pacjenci, którzy przed wizytą u specjalisty samodzielnie korzystali z chatbota opartego na modelu językowym (wywiad, wstępna ocena, propozycje badań i raport dla lekarza), mieli konsultacje krótsze średnio o 28,7% (3,1 wobec 4,4 min) niż pacjenci bez chatbota. Lekarze wyżej ocenili koordynację opieki, a pacjenci łatwość komunikacji.
Ograniczenia: Duże badanie, ale w warunkach bardzo krótkich wizyt (ok. 4,4 min). Chatbot stawiał też wstępną ocenę i proponował badania, czego DocPrep nie robi — wyniku nie można przenosić na DocPrep ani na polskie warunki.
92,7%
W wieloośrodkowym wdrożeniu w ortopedii w dwóch szpitalach holenderskich 92,7% z 5321 zaproszonych pacjentów w pełni wypełniło cyfrowy wywiad przed pierwszą wizytą. Lekarze (n=15) ocenili jego wartość dodaną średnio na 7,8 w skali 0–10.
Ograniczenia: Duże wdrożenie bez grupy kontrolnej. Dwóch autorów, w tym pierwszy, pracuje dla firmy, która opracowała narzędzie i udostępniła je bezpłatnie.
Craamer i in., JMIR Med Inform 2024 (otwiera się w nowej karcie)[11]
69,9%
W badaniu porównawczym 206 dorosłych ochotników z USA, rekrutowanych przez internet, 69,9% wolało przekazać informacje o zdrowiu w rozmowie z chatbotem niż przez tradycyjny formularz online. Rozmowa trwała dłużej, ale uczestnicy częściej opisywali ją jako intuicyjną.
Ograniczenia: Uczestnicy to opłacani internauci (Amazon Mechanical Turk), a nie pacjenci przed wizytą. Wszyscy autorzy pracują w Doxy.me Inc., część ma udziały w firmie, która opracowała chatbota.
Soni i in., Front Digit Health 2022 (otwiera się w nowej karcie)[12]
Skąd bierze się potrzeba przygotowania: krótkie wizyty, dokumentacja, przerywanie i pominięte sprawy.
10,3 min
W badaniu 7924 wizyt u 48 lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej z okolic Gdańska (dane z ok. 2009 r.) średni czas konsultacji wyniósł 10,3 minuty. Dłuższa wizyta wiązała się, choć słabo, z wyższą oceną pacjenta, że rozumie swoją chorobę i potrafi sobie z nią radzić.
Ograniczenia: Duża próba, ale z jednego regionu, a dane mają ponad 15 lat. Projekt przekrojowy pokazuje związek, nie przyczynę.
Pawlikowska i in., Health Expect 2010 (otwiera się w nowej karcie)[1]
28%
Według kontroli Najwyższej Izby Kontroli (22 publiczne placówki ambulatoryjne, 342 lekarzy, 7655 świadczeń w POZ i AOS, lata 2019–2020) lekarze w skontrolowanych placówkach poświęcali około 28% czasu porady w gabinecie, średnio 4 min 41 s z 16 min 33 s, na dokumentację medyczną i czynności administracyjne. W przypadku teleporad było to około 43%.
Ograniczenia: Oficjalny raport kontrolny, nie recenzowane badanie naukowe. Czas zapisywali sami lekarze na formularzach, w placówkach objętych kontrolą (jedna z 22 odmówiła udziału w pomiarze czasu).
NIK, kontrola P/20/054, 2021 (otwiera się w nowej karcie)[2]
11 s
W amerykańskiej analizie 112 nagranych wizyt lekarz zapytał pacjenta, z czym przychodzi, tylko w 36% przypadków. Gdy już zapytał, w dwóch na trzy takie rozmowy przerywał pacjentowi — mediana: 11 sekund. Pacjenci, którym nie przerwano, mówili o swoim problemie przez 6 sekund (mediana).
Ograniczenia: Wtórna analiza nagrań z badań klinicznych w USA. 11 s to mediana wyłącznie wśród pacjentów, którym przerwano.
Singh Ospina i in., J Gen Intern Med 2019 (otwiera się w nowej karcie)[3]
4 z 35
W angielskim badaniu jakościowym tylko 4 z 35 pacjentów poruszyło podczas wizyty wszystkie sprawy, z którymi przyszli do lekarza. W każdej z 14 wizyt, które zakończyły się problemem (np. poważnym nieporozumieniem lub nieprzestrzeganiem zaleceń), co najmniej jeden z tych problemów wiązał się ze sprawą, której pacjent nie wypowiedział.
Ograniczenia: Małe badanie jakościowe (35 pacjentów, 20 lekarzy rodzinnych). Pokazuje związek, nie pozwala uogólniać liczb.
76%
U 76% z 312 pacjentów ambulatoryjnych z praktyki kardiologiczno-internistycznej w Bostonie (1997–1998) leki faktycznie przyjmowane różniły się od tych zapisanych w dokumentacji lekarza. Ponad połowa (51%) rozbieżności dotyczyła leków przyjmowanych, ale niezapisanych. Rozbieżności częściej występowały u starszych pacjentów i u osób z większą liczbą leków.
Ograniczenia: Jedna praktyka związana z ośrodkiem akademickim, dane z lat 1997–1998.
Bedell i in., Arch Intern Med 2000 (otwiera się w nowej karcie)[5]
27%
W badaniu obserwacyjnym 57 lekarzy ambulatoryjnych w USA bezpośredni kontakt z pacjentem zajmował 27% czasu spędzanego w przychodni, a dokumentacja elektroniczna (EHR) i praca biurowa 49%. Na każdą godzinę z pacjentem przypadały prawie 2 godziny pracy przy komputerze i biurku.
Ograniczenia: Bezpośrednia obserwacja w 4 stanach USA. Praktyki zgłosiły się same, badanie sfinansowało American Medical Association.
Sinsky i in., Ann Intern Med 2016 (otwiera się w nowej karcie)[6]
78%
W badaniu z udziałem 20 lekarzy rodzinnych i 224 pacjentów w USA lekarze po omówieniu głównego problemu pytali: „Czy jest jeszcze COŚ, co chciałby Pan/chciałaby Pani dziś omówić?” (ang. „something else”). To pytanie ograniczyło o ok. 78% liczbę nieomówionych spraw w porównaniu z wizytami bez niego. Chodzi o sprawy, które pacjenci wpisali w ankiecie przed wizytą. Wersja z „czy jest COKOLWIEK jeszcze” (ang. „anything else”) nie dała istotnej różnicy. Żadna z wersji nie wydłużyła istotnie wizyty.
Ograniczenia: Lekarzy losowo przydzielono do jednego z dwóch sformułowań. Efekt zależy od angielskiego słowa („some” zamiast „any”) i nie musi przenosić się na język polski.
Heritage i in., J Gen Intern Med 2007 (otwiera się w nowej karcie)[13]
23 s
W analizie 264 wizyt u 29 lekarzy rodzinnych z USA i Kanady (badanie z 1999 r.) pacjenci dokończyli początkowy opis swoich spraw tylko w 28% rozmów. Jeśli lekarz przekierował pierwszą wypowiedź pacjenta, działo się to średnio po 23 sekundach. Gdy lekarz w trakcie wizyty nie zapytał o sprawy pacjenta, nowe problemy zgłaszane późno w rozmowie pojawiały się ponad dwa razy częściej (34,9% wobec 14,9%).
Ograniczenia: Starsze badanie (1999) na próbie wygodnej: 264 wizyty u 29 lekarzy rodzinnych.
≤5 min
Przegląd systematyczny danych z 67 krajów (ponad 28,5 mln konsultacji) pokazał, że w 18 krajach, zamieszkanych przez około połowę ludności świata, wizyta u lekarza podstawowej opieki zdrowotnej trwa średnio 5 minut lub krócej (według najnowszych dostępnych w badaniu danych).
Ograniczenia: Duży przegląd, ale jakość włączonych badań oceniono jako dobrą tylko w 40% z nich; związki z innymi wskaźnikami są ekologiczne (na poziomie krajów).
Irving i in., BMJ Open 2017 (otwiera się w nowej karcie)[15]
do 67%
Przegląd systematyczny 22 badań (3755 pacjentów) wykazał, że wywiad lekowy zebrany przez lekarza przy przyjęciu do szpitala zawierał błędy u 10–67% pacjentów, w tym pominięcia przyjmowanych leków u 10–61%. W 6 badaniach od 11% do 59% tych błędów oceniono jako potencjalnie klinicznie istotne.
Ograniczenia: Niejednorodne badania (mediana 104 pacjentów) dotyczące przyjęcia do szpitala, a nie wizyt ambulatoryjnych; literatura do 2005 r.
Pełne cytowania wszystkich 16 źródeł znajdziesz w stopce strony.
FAQ
Krótkie odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają placówki.
Nie. Asystent zbiera informacje i porządkuje je dla lekarza. Nie diagnozuje, nie zaleca leczenia i nie ocenia pilności. Każdy raport zawiera informację, że nie stanowi diagnozy ani zalecenia medycznego.
Może wypełnić formularz samodzielnie — bez asystenta AI. Jeśli woli nie mówić, może też pisać z asystentem na czacie. Zanim rozmowa się zacznie, aplikacja informuje, że po drugiej stronie jest asystent AI, a nie lekarz, i że rozmowę przetwarza zewnętrzny dostawca.
Rozmowa jest zaprojektowana na 5–10 minut. Dopóki link jest ważny, pacjent może do niego wrócić, poprawić podsumowanie albo uzupełnić informacje w kolejnej rozmowie.
Lekarz prowadzący wizytę — i dopiero wtedy, gdy pacjent zatwierdzi raport i zaznaczy zgodę. Zgoda obejmuje też wykorzystanie zgłoszonych objawów przez lekarzy tej placówki przy kolejnych wizytach pacjenta (sekcja „Historia”). Rejestracja widzi jedynie, czy raport udostępniono. Pacjent może wycofać udostępnienie.
Na serwerze, który wybiera placówka — własnym albo wynajętym. Rozmowę prowadzi zewnętrzny dostawca AI (ElevenLabs albo OpenAI): przetwarza głos pacjenta i zapis rozmowy, ale nie dostaje od DocPrep imienia, nazwiska ani danych kontaktowych pacjenta. ElevenLabs nie zapisuje nagrania głosu, a rozmowa jest u niego usuwana zaraz po przetworzeniu. OpenAI może ją przechowywać do 30 dni w celu wykrywania nadużyć, chyba że placówka uzgodni z OpenAI brak przechowywania danych (tzw. Zero Data Retention). Do przygotowania raportu DocPrep może też użyć OpenAI — wtedy trafia tam zapis rozmowy. Dla obu dostawców opisaliśmy konfigurację z danymi w UE (zależnie od dostawcy i umowy).
Nie. Wystarczy link otwarty w przeglądarce telefonu lub komputera. Do rozmowy głosowej potrzebny jest mikrofon — aplikacja wyjaśnia to, zanim przeglądarka o niego zapyta, a gdy mikrofon nie działa, proponuje czat.
Asystent zapisuje to jako brak („Dawka nieznana”, „Do uzupełnienia”). Pacjent może uzupełnić informacje albo świadomie przekazać raport z brakami, a lekarz zobaczy je w sekcji „Do wyjaśnienia” i może dopytać przed wizytą.
Serwer (własny albo wynajęty) z adresem internetowym i szyfrowanym połączeniem (HTTPS), konto u wybranego dostawcy AI (ElevenLabs albo OpenAI) oraz umowa powierzenia danych z tym dostawcą, którego placówka wymienia też w informacji o przetwarzaniu danych dla pacjentów. Personel pracuje w przeglądarce, pacjent otwiera link w telefonie lub komputerze, a do systemu dołączona jest instrukcja wdrożenia po polsku. Wysyłka SMS i e‑mail jest opcjonalna — bez niej rejestracja kopiuje link albo pokazuje pacjentowi kod QR. Jeśli jednak pacjent zgubi link, który już otworzył, nowy można mu wysłać tylko SMS‑em lub e‑mailem. Wiadomości nigdy nie zawierają treści medycznych.
Pokażemy przygotowanie wizyty z perspektywy pacjenta, lekarza i rejestracji — na danych demonstracyjnych — i porozmawiamy o wdrożeniu w Twojej placówce.
lub napisz: contact@halfbitstudio.com
